フルタイムシステム屋のワーママが残業しながらTwitterで稼ぐ実践記

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仕入れたパソコンのWebカメラが起動しない！！
初めての【ちょっとした仕入れのトラブル】に遭遇！！
仕入れ元に問い合わせたけど休業日で
連絡がとれない！！

 

とドキドキしておりましたが、
休業日にもかかわらず無事にお返事を頂けました。

 

どうしようかと思ったよね！
どうにもできないけれど！

 

特にこちらから詳しく説明せずとも
相手の業者さんからは、
初期不良で返品対応していただける旨を
ご連絡いただきました。
同時に返品作業としてこちらが何をすればよいのか
作業指示もいただきました。

 

さすがは業者さん、対応に慣れていらっしゃる。

 

私が不具合パソコンを販売した側になった時に
このメッセージを参考にさせていただこう。
さっそくメモさせていただきました♪

 

着払いで返送したパソコンはまだ
業者さんの元へ届いていないのですが、
早くも取引をキャンセルしていただき
支払金額も返金していただきました。

 

今回1000円分の割引クーポンを使って
パソコンを購入したんですね。

 

案の定、クーポンは戻ってこず…。

 

1000円は大きい…。

 

悲しいですが仕方ない！勉強代ですね！
次の仕入れにいきます！！

 

しかし、こちらが返送したパソコンの到着前に
返金しちゃうなんて驚きました。
荷物の伝票番号はお伝えしており、
発送状況は確認できる状態ではあります。
私が悪意ある人間で、パソコンは返さずに
空箱を発送していたらどうするんだろう…。

 

もしそれをされた場合、
副業が軌道に乗っていない私ならば
すごく痛手です。

 

でも業者さんなので
「悪意ある客に商品を持ち逃げされたデメリット」
と
「普通のお客さんに即時返金し
好評価やリピート購入の可能性が上がるメリット」
を比較しての対応なのだろうな、と思いました。

 

よし！

 

私も取引が増えたら顧客満足度を上げるために
取引相手が善人だと仮定した素早い対応をするぞ！

 

…とは思わず、

 

「そういう業者さんも存在するんだ、ふーん。」
くらいの知識として覚えていこうと思いました。
対等な立場の取引でよいです。

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